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电影院如何提升服务意识ppt课件

发布时间: 2022-06-04 09:31:53

㈠ 怎样提升影城服务理念

根据我这些年的宣传经验来看,好多人还是没有影院的概念,其实很多人尝试了电影院的效果以后来影院的几率是远大于那些道听途说的效果,所以我们采取了发送电影票,而采取了从别的搭售回收一部分成本搞了几天,主要针对那些高消费人群,利用宣传性比较好的电影,效果还不错哦,呵呵
你可以尝试下。
如果满意,希望采纳意见,谢谢了~
^_^

㈡ 如何做服务意识培训ppt

你提供文字素材,我可以试试。

㈢ 如何提升电影院服务质量与团队精神

服务性员工全部替换 一次性替换 按照制度严格重新要求培训。老员工毕竟惰性已经养成,增加奖励毕竟治标不治本。

㈣ 如何提升服务意识和服务态度

(一)要自觉增强服务意识。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会,服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度要求,只能是合格的员工;而能够真正站在服务对象立场着想,才是真正优秀的员工。

(二)要努力提高服务质量。有句话叫“生气不如争气”。与其被动接收批评,不如主动提高服务质量和服务水平。要提高服务质量,必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。

(三)共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平,离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人,就是帮助自己。今天你帮助了别人,当你遇到困难时,你也会得到别人的帮助。

如果我们每一个人都有大局意识,都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉,公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

(4)电影院如何提升服务意识ppt课件扩展阅读:

具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,常常表现出 “以别人为中心”的倾向。因为他们知道,只有 首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。

服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象,实际上,多为别人付出的人,往往得到的才会更多。这正是聪明人的做法。

缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。

㈤ 如何提高服务意识

如何提高服务意识和工作效率?主要从以下几个方面进行:

1、培养员工团队协作能力

团队强调的是协同工作,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人,只有无敌的团队,团队中的个人能力取长补短,相互协作,所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中,每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

2、提高员工主观能动性

马克思哲学观点认为,主观能动性是人类特有的,动物是不具备主观能动性的!而所谓一些动物如人一样的做某些事情,这不是主观能动性,而是动物出于生存需要的必备活动,也可以在一定程度上称为本能。

3、运用美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格双因素理论中的激励因素以提高员工工作积极性。

激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果,能够极大地激发员工工作的热情,提高劳动生产效率;但在运用激励因素的时候同时也要把保健因素融合其中,也就是所谓的奖罚分明,让员工知道凡是都是奖罚分明的,这样既调动了员工的积极性又让员工知道是有管控的。

4、加强员工职业技能培训

首先让员工定期参加一些他们通常不参加的会议,这样将有利于开阔视野,增强互助的协助精神。其次在公司内外组织一个“金点子”俱乐部活动。训练员工的思维与观察能力,养成动脑习惯。 另外做好员工职业规划鼓励参加继续教育,参加公司内外的培训班,并制定相应的奖励政策。

5、管理者应该运用道格拉斯麦克里戈的XY理论。

Y理论告诉管理者,要尊重和相信下属员工,要提供工作和发展的条件和机会,要想办法激励和调动员工的工作积极性,使人的智力、才能得到充分的发挥,在满足个人需求和目标的同时完成组织的目标。

管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥出员工的潜力,并使员工在为实现组织的目标贡献力量时,也能达到自己的目标。此时的管理者已不仅仅是指挥者、调节者或监督者,而是起辅助者的作用,从旁给员工以支持和帮助。

对员工的激励主要是来自工作本身的内在激励,担当具有挑战性的工作,担负更多的责任,促使其工作做出成绩,满足其自我实现的需要。

在管理制度上给予员工更多的自主权,实行自我控制,让员工参与管理和决策,并共同分享权力。

需要指出的是X理论和Y理论是两种极端的观点,X理论更适合人们低层次需求不能得到满足的情况下,Y理论更适合人们低层次需求已经得到满足的前提下。

6、以人(员工)为中心,以人为本。
“企业是员工的归属,员工是企业的财富”。经营企业就是经营人心,因此企业就要以人(员工)为中心,尊重人、依靠人、发展人、激励人、为了人。关心员工的生活,关心员工的福利,扶弱恤贫,解决员工实际困难。

在生活上帮助员工,把温暖送到员工的心坎上,积极营造宽松、愉快、文明、向上的文化环境;在工作上关心员工,每年组织一次免费体检。重视员工的权益和员工福利,比如节日福利、生日会、春季踏青、聚餐等等。