⑴ 对电影院的服务质量不满意上哪里投诉
找电影院员工管理人员,如电影院经理反映,应该可以起到一定的效果,但前提是非国营的
⑵ 如何投诉电影院违规
谈回顾客投诉,其实顾客投诉电影院无非以下原因:电影设备质量原因引起的投诉;服务不及时而引起的投诉;价格原因引起的投诉;电影或服务的过度宣传而引起的投诉;“人”的原因所有引起的投诉(一方面顾客可能会因为不满服务员的服务质量和水平而产生的,另一方面就是顾客之间的不良关系而产生的)。在电影院管理中处理好已经发生的投诉,这是首要任务。(北京蜂火影联文化发展有限公司)
每次投诉的妥善处理,都能提高团队的管理水平。但不一定所有的不满都一定会产生投诉,发现这些不满对影院管理更有价值。影响影院顾客投诉因素一般有以下原因:
1、投诉行为本身的成本太大,从而使顾客产生了不值得去投诉的想法。投诉行为本身的成本包括两方面。一方面投诉要耗费一定的财力和时间,比如说可能要打几通电话,写一封陈词强烈、要求合理的投诉信,或者消耗一定的时间来等待投诉处理结果,等等。另一方面投诉给投诉者本身也带来了一定的心理和精神的负担,特别是他们将不得不再次面对给他们造成伤害的服务或管理人员时,或者采取司法手段解决时,他们的精神负担都会加重。
2、顾客本身缺乏必要的常识,或者其他的原因导致他们不知道应该向谁投诉,或者是应该怎样去投诉。
3、顾客本身认为即使投诉也不会得到圆满的答复。大部分顾客对自己的投诉所能带来的满意结果持怀疑态度。
⑶ 如何投诉电影院
方法
如果电影院是连锁的,那种直接在这个大型的电影公司投诉就可以了,如果是小型电影院的话。投诉就比较困难了。可以试试打315投诉。
电影院(cinema)是为观众放映电影的场所。电影在产生初期,是在咖啡厅、茶馆等场所放映的。随着电影的进步与发展,出现了专门为放映电影而建造的电影院。
电影的发展——从无声到有声乃至立体声,从黑白片到彩色片,从普通银幕到宽银幕乃至穹幕、环幕,使电影院的形体、尺寸、比例和声学技术都发生了很大变化。电影院必须满足电影放映的工艺要求,得到应有的良好视觉和听觉效果,电影已经成为人们饭后的论点。
⑷ 员工态度恶略,消费者怎么维权
可以在店内投诉,向店长投诉。
也可以跟老板提出意见,让他改善一下店里服务员的服务态度。
如果你光是说下次不来这鬼店了,那只能说是逃避,服务员依然还是自以为是。
别的客人也一样会受到恶劣的待遇。 如果连老板还庇护服务员的话,就去相关部门投诉。
态度恶略者可以向消费者协会投诉提供消费信息和咨讯服务。维护消费者的合法权益。
⑸ 服务员态度不好怎么投诉
服务员态度不好,你可以直接向她所在的店的老板投诉,如果他们老板不管的话,你再去当地工商部门投诉。
⑹ 我在电影院看电影,想看完片尾,听片尾曲,看看彩蛋,但是刚开始放片尾工作人员就让我们离场怎么办
这是职业病,他们想你早点散场,好收工。当然你可以向他们领导投诉他们,不过也没必要,底基打工人也不容易。这么小的事,还是算了吧。也给别人一次机会。以免影响心情。
⑺ 电影院应该向谁投诉
近几年影院建设速度不断加快,电影院遍地开花,而顾客对影院的不满及投诉也成为普遍现象。前期阶段各大院线及投资公司都把精力放在影院的数量和建设上,对影院管理保持“顺其自然”的态度,对于一些投诉行为也就反应不及时了。
随着影院的不断增加,影院间的竞争变得白热化。在一二线城市基本半小时车程内就有两间电影院,顾客可选择性增加,影院对待顾客的投诉已重视起来。
谈回顾客投诉,其实顾客投诉电影院无非以下原因:电影设备质量原因引起的投诉;服务不及时而引起的投诉;价格原因引起的投诉;电影或服务的过度宣传而引起的投诉;“人”的原因所有引起的投诉(一方面顾客可能会因为不满服务员的服务质量和水平而产生的,另一方面就是顾客之间的不良关系而产生的)。
影院在接触到顾客投诉时,应该注意以下几点:
1、倾听顾客叙述事情发生的始末,注意观察顾客目前的情绪,以了解顾客语言背后真正的想法。
2、对顾客表示歉意,并对于事件给顾客带来不好的感受感到抱歉。
3、通过提问问题,找出引发顾客投诉的因素。
4、根据顾客的反馈,提出解决的方案,与顾客达成共识。
5、追踪解决方案的执行效果,并填写顾客投诉处理记录表记录事件经过。
当我们的社会文化不断发展,我们的电影院数量不断增加,如何提高影院的服务水平,是影院管理中至关重要的一环。而快速、有效的解决顾客的投诉,就算其中的关键。满意的终极形式不是更满意,而是没有不满意,消除投诉就是做到让顾客觉得没有不满意。
⑻ 店员服务态度差,怎么有效投诉 打12315 他让我找他们公司
态度差的话,你只有找该公司投诉热线投诉。12315是维权热线,只受理商品问题,不管服务态度的。。
⑼ 影院行业员工工作无积极性,服务态度不佳,怎样提高员
给他们加工资,再者就是对他们有奖罚制度,对服务员工作态度好的极枳的有一定的奖励,对工作态度不好的有一定的惩罚,再就是尊敬他们,不要小看他们,想要人怎样待你就要怎样待人