① 美團為什麼要做貓眼
貓眼電影是不能在PC端進行選座購票的,如果你在PC上的主頁點擊網頁購票會自動跳轉到美團的電影頻道。美團此舉最大的意義就是確立了一個只屬於移動端的支持眾多影院選座購票的電影購票品牌。就好比為什麼有QQ,有手機QQ,騰訊卻仍然要推出微信一樣。從網路購票開始流行,我就一直覺得,眾多購票平台,最終只有誰搶佔了移動互聯網的購票入口,誰才是真正掌握了未來的大多數用戶。
原因如下:
1.絕大多數的電影消費行為都是在一站式商場進行的,除了事先確定好的約會之類可能會在家裡先訂好電影票,大多數現場購票的消費者就需要一個方便的移動端入口進行購票,可以節省大量排隊的時間和獲得一定的優惠。
2.配合LBS服務,可以最快地定位周圍最近的電影院,相比pc端還要先花一定的時間去找影院,優勢明顯。貓眼電影以後的發展里可能並不會是帶有一個更多團購性質,價格先行的品牌。而是提供快速匹配影院,無縫支持在線選座的高品質服務,讓人們消除其團購企業所帶有的「低價低質」標簽,另起門戶確立一個單獨的品牌是絕對有必要的。
② APP產品體驗:貓眼電影
體驗人:宋俊宜
一、體驗條件
體驗產品:貓眼電影5.9.1(安卓版)
手機型號:華為榮耀6
操作系統:基於Android 4.4.2的EMUI 3.0
二、產品概述
定位:電影互聯網平台
Slogan:查影訊 買影票 選好座
特色:選座購票/精準運營/互動社交
三、需求分析
1、需求:
(1)在線購票、選座,節省購票排隊時間;
(2)低價購票;
(3)【有明確目標行為】大致清楚自己想要看哪種類型電影/哪部電影,根據(影片放映時間/影院距離/觀友評論等)做出選擇;【無明確目標行為】將觀影視作休閑放鬆時刻,大多依靠最新推薦做出選擇;
(3)社區評論:發表觀後感(情感需求)
2、用戶畫像:
根據貓眼電影大數據中心《中國電影大數據深度解讀2014-2015》數據,在線購票業務使用群體大多集中在70-90後,其中90後成為使用在線購票業務的主流群體(因其良好的經濟基礎+重度互聯網行為),占總體用戶數的52%。而95年前出生用戶更是成為該類觀影群體的絕對主力。
同時,各年齡階段、地區的用戶都具有差異化的觀影需求,如90後大多追逐文藝愛情,而70後則偏向於家庭的和睦;相信隨著後台大數據分析完善,能夠為個性化服務提供更大的落地可能性。
3、使用場景:
呈現移動化特徵-隨時隨地都可以利用手機完成訂票業務!
四、市場環境
1、中國互聯網+電影市場擁有巨大潛能
(1)要素分析——PEST模型
政策因素:文化產業政策利好
2014年6月《關於支持電影發展若干經濟政策的通知》提出要通過文化產業專項資金、實行稅收優惠、興建影院設置資金補貼等形式,支持電影產業發展。電影產業發展迎來政策紅利期。
經濟因素:居民收入增長+城鎮化加快
居民收入持續增長為其文化消費奠定物質基礎;同時,城鎮化推進商業地產快速發展,帶動了影院投資增長,使得目前中國銀屏數量超過2萬塊,電影基礎設施建設迅猛發展。
社會因素:文化需求增長+電影觀眾年輕化
技術因素:互聯網應用普及+互聯網重塑作用
社交網站,在線票務,視頻網站已經成為常態,互聯網跨界顛覆電影成為可能(切入電影製作-發行-宣傳-放映流程);同時由於互聯網本身攜帶的大數據基因,給予市場個性化、針對性服務可能性。
(2)市場表現:融合中的電影產業與互聯網
藉助於互聯網購票漸趨主流這一趨勢,互聯網+電影的「連接」作用日益明顯:建立在大數據洞察用戶偏好/口碑積累的信息優勢上,互聯網跨界電影產業正落實在流程的各個方面;同時互聯網埠的渠道優勢以及精準的數據營銷服務,使得傳統觀念里的「市場盲目性」正在逐步縮小,互聯網改造電影甚至從生產開始!
2、在線售票業務:預計成為電影銷售常規手段
在線售票指的是基於O2O模式的垂直電影購票平台,在線上(PC+移動)提供在線電影票預定、網上快速選座、熱門影院、熱門影片以及影院排片等信息服務產品,同時因在線售票以慣有的互聯網用戶思維、電商低價培養市場手法,將電影帶入到線上-線下聯動的新生態中,可以預計其對電影產業鏈的影響將會日益巨大。目前,市場上較為活躍的廠商包括貓眼電影、格瓦拉電影以及豆瓣電影等。
3、貓眼電影:3年發展,占據在線票務70%份額
據美團官方數據顯示,2014年貓眼電影取得50億總票房,同期中國市場總票房為296億,貓眼占據16.9%份額,超過萬達影業。同時,數據顯示貓眼電影在移動端優勢明顯,約60%交易都發生在移動設備上。
2015年7月貓眼電影獨立成為美團網旗下全資子公司。
五、產品結構與功能
1、產品結構圖
APP設有4個入口,分別為【電影】、【影院】、【發現】、【我的】。
(1)電影模塊
因觀影在現實情況下,多以一種社交休閑形式出現。往往觀友的評價或最熱榜單等「熱」因素對於該類消費有較大的刺激捲入作用。因此APP在首頁的「電影」模塊中,就順應著「熱潮」的特徵將其首頁頂部tab分別設為「熱映」,「待映」,「榜單」。在具體的二級頁面設置中:「熱映」加註大量社交元素(譬如觀友評分、XX人想看)及強調資訊內容的運營(譬如集成電影視頻/劇照/故事背景等);「待映」不僅僅通告近期將要上映資訊,更是捲入熱門預告片、最受期待等欄目再次吸引用戶進入浪潮;而「榜單」同樣通過各式榜單來實現用戶捲入。故歸根結底,這種訂票場景更強調「社交化」-而非資訊的「平鋪直敘」,較貼近現實觀影場景:
——「同學朋友聚餐途中,想要飯後再結伴一起去看場電影。聽說最近有部片子不錯,於是看看影評,看看演員,看看劇情等等,覺得不錯就順手訂票。還可以支持在線選座,幾個人坐在一起,挺好!」
(2)影院模塊
這一板塊相較於「電影」模塊的內容切入方式,是採用觀影地點切入。界面影院排列順序默認「距離」排序—用戶能夠更加直接地選擇距離較近的電影院。並且,除了對影院距離默認做出排序之外,APP還設置了「篩選」按鈕。類目分別為「行政區」、「特效」以及「影院品牌」,更加細化日常生活中人們對觀影的選擇標准。
(3)發現板塊
該板塊設置兩級界面:「推薦」+「社區」。
「推薦」板塊整體而言可看作是對影片資訊的再次加工:banner欄是對當期影片的運營(包括活動/內容方面的營銷);界面設有4大功能按鈕—分別為「特惠搶票」、「最新影評」、「實時票房」以及「福利社」,其中「實時票房」是貓眼公開的影院數據(實時公開當天的票房/排片等),可看作美團向購票業務上游分發的一步棋子。其餘3大功能總的說來,更偏重於用戶留存度與活躍度的運營—「搶票優惠」以直接的價格優惠吸引用戶參與;「用戶影評」一面給予用戶自我展示的機會,另一面優質影評會受到APP的相關獎勵,用以保證高質量內容;「福利社」設置每日好禮,熱門話題,線下活動以及寫影評欄目,持續助力用戶活躍度與參與感。
「社區」採用影片內容+社交的運營方式,主要以電影片名為區分點,在每個單獨的社區下面,強調用戶觀影後的「發帖」評價+類BBS的帖子加精/置頂的功能,用戶可自主進行發帖,點贊,評論。
(4)我的板塊
該板塊是用戶在該APP內所有個性化信息的集成。在該板塊主界面上,仍然看出貓眼走購票+社交的方式來增加用戶粘性。【訂票】業務欄主要設有「我的電影票」、「優惠券」、「我的電影」以及我購買的周邊商品,而【社交】類目主要強調我與帖子/社區的關聯度,用戶等級以及類似於社交APP的「誰看過我」/個性簽名等癢點功能。
2、主要功能
(1)訂票功能
方便指數:★★★★★
訂票設有兩個入口:「電影」與「影院」,分別從電影內容與影院資訊切入訂票窗口。「電影」界面上「購票/預售」按鈕明顯,而「影院」界面受制於不同影片放映時間的差異性,故無法將「購票」按鈕設置在第一界面,轉而將其設置在影院排片信息的二級頁面上。但總體說來,APP的訂票功能設置明顯,操作方便。
同時,在具體的訂票功能頁面上,APP還提供相關影院套餐團購業務,便捷解決了用戶一站式訂票娛樂的需求。
(2)選座功能
方便指數:★★★★
選座界面展示當場次電影廳座位縮略圖,並用不同的標志標示「可選」、「已選」、「已售」、「情侶座」的位置信息,允許用戶自主選擇。且當用戶進行座點陣圖放大/縮小操作時,APP會在用戶指尖移動的過程,短暫性地提示全局縮略圖,以讓用戶了解當前所在位置。
但是,有1點體驗不太充分的地方:
Bug1: 在選座的過程,由於放映廳規格的不同,用戶並不知道在什麼區間觀影效果最好。因此,建議APP在選座界面設置「?」幫助按鈕,在二級界面提供相關內容建議。
(3)支付功能
方便指數:★★★
用戶自主選擇完畢作為後,APP進入提交訂單界面。整個付款的流程同電商購物流程一致:確定訂單詳情-確認付款方式-付款成功-系統出票。
但在過程中,發現3點不足之處:
①Bug1 :當選擇萬達影城下屬影院選座訂票時,APP界面要求用戶重新綁定手機號碼,此時我選擇登錄的方式是綁定第三方賬戶(新浪微博賬號),當輸入我的手機號,界面跳出「獲取驗證碼失敗-該手機號已注冊,請直接登錄」。但當我返回「我的」功能板塊時,卻並未找到與手機號登錄相關的界面,而只有賬號綁定。
②Bug2: 確認訂單界面,需要用戶輸入電話號碼,然而界面並未設置」默認」功能—即記憶用戶之前輸入的號碼。因此這就導致用戶每次購票時,都需要重復輸入相同的號碼,費時費力。
【建議】 用戶首次輸入號碼後,系統便自動默認用戶輸入結果;並保留用戶修改號碼的按鈕。
③Bug3 :系統出票的界面,未及時反映出票情況,而需要用戶手動刷票/或跳轉到我的界面查看。這樣以來:界面動畫的反復易引起用戶等待的煩躁心理,加之手動刷票在短時間內(1分鍾以內)未有文字反饋,易使用戶對手動刷票的效果產生懷疑。
【建議】 出票界面的交互情況採用「儀表-百分比」模板導航展示,使用戶能夠了解系統出票的實時情況,減輕由於控制無力感帶來的沮喪與煩躁。
(4)退票功能
方便指數:★★★★★
只要購票界面顯示該影院支持「退票」功能(退票時間在放映前1小時),即可辦理退票(默認退回原有支付渠道),並且在「我的」界面中支持用戶查詢退款進程。
(5)搜索功能
方便指數:★★★★
搜索功能適用於有明確觀影需求的用戶,進入APP首頁便可查詢目標電影。搜索支持「自動補全搜索」功能(減少用戶的輸入量,優先匹配時下上映電影)+「熱門搜索」功能(算出時下熱門搜索電影,用戶點觸皆可);整個APP中搜索的內容包括:搜電影,搜電影人,搜電影院,搜社區。前三者緊扣電影資訊本身做延展,試圖能夠為用戶匹配到合適的電影;而後者則是作為興趣-社交關系的補充角色出現。整體來說,在各個板塊設置特色的菜單搜索,更具針對性。
但是,搜索過程中存在一些不足的細節問題:
①Bug1: 首頁搜索欄列表中除「熱門搜索」提示外,還包括「類型」與「地區」列表。由於APP主打電影購票業務,於是當用戶點擊「類型-劇情」時,會默認出現時下影片排片時的劇情片,進而進行購票。但此處點擊,APP彈出界面則類似於過往電影評分-影評信息的呈現與沉澱,與總的搜索功能指向不大匹配;
【建議】 列表彈出內容分為2大類型:1類優先指向時下放映影片(如點擊「電影-愛情」時,頁面首先展示《破風》等上映電影);2類指向已上映電影的內容沉澱。這樣,既滿足第一位的購票需求,又形成某種內容沉澱圈。
②Bug2: 」發現「板塊里的社區搜索,未對搜索方式進行引導,故用戶並不清楚社區指涉的具體內容,造成搜索的低效。
【建議】 將搜索方式設置為」動態搜索「,實時為用戶進行信息篩選。如用戶輸入」上海「,界面既呈現與」上海「相關的電影名稱,也展示與」上海「相關的同城會,電影主題等資訊,引導用戶了解社區內容。
六、交互設計
(一)優點:
1、配色合理,視覺吸引度良好
APP主色調為紅白兩色,其他輔助顏色也有明顯分工(如3D效果為淡藍色按鈕)。總的說來,配色與APP符號相稱,用戶能夠有較一致的觀感。
2、扁平化導航設計,內容清晰
APP主要導航方式為選項卡菜單式,用戶點觸即可到達相關內容集成;而次要導航採用卡式導航分類,列表菜單式導航作為入口,引導用戶進入更深層級的內容。總體而言,APP的信息架構清晰,用戶操作便捷。
3、突出購票按鈕,便捷用戶隨時購票
無論是在瀏覽一級頁面的電影資訊、影院資訊,還是瀏覽二級頁面的榜單、影評等內容時,購票按鈕始終處在視覺的中心位置,隨時方便用戶心動時的購票動作。
4、強化影訊的視頻化沖擊,刺激用戶捲入消費
相較靜態的文字,圖片鋪陳,視頻對於用戶的捲入程度更高(因其擁有更豐富的情節內容暗示)。貓眼APP在」電影「板塊中明確設置視頻播放按鈕,引導用戶觀看與該電影相關的預告片等資訊,進而刺激用戶購票消費;同時,APP還在內容版面(包括榜單,待映,介紹界面)為用戶明確設置」想看「按鈕,使得用戶能夠短暫標注自己備選觀影項,最終」擇優錄取「,這一點充分尊重了用戶的選擇權。
5、貼心設置」家長引導「,」幕後花絮「等內容,增強用戶粘性
現實生活場景中家庭觀影比例人群不容小覷,而家長往往關心電影內容是否適合小孩觀看,但這一點在傳統的影院資訊中是被忽略的重要細節。貓眼APP在電影資訊下拉列表溫馨設置」家長引導」項目—告知電影中的暴力,色情情節,這會贏得用戶的「會心一笑」。而其餘有關電影資訊的再加工欄目—譬如彩蛋,幕後製作等等,更是延展用戶對於電影的消費線。
(二)不足:
1、首頁的banner廣告跳轉速度快,不支持用戶自主操作(譬如關閉按鈕),未給予相關導航向導,易干擾用戶體驗。
2、電影標注「想看」後,因未能明顯提示能夠在線購票,致用戶購票率低;
用戶在瀏覽電影資訊後,所標注的「想看」信息自動轉入「我的電影「界面中。但由於APP未能明顯提示用戶該影片是否支持在線購票(因有一批電影已下線或院線不支持在線訂票),常常容易導致用戶多次重復查看二級頁面,進而產生煩躁、困惑的情緒。
3、小吐槽:在綁定第三方賬號之後,APP未同步賬戶頭像,從而用戶頭像出現」空白「情況,有一丟丟丑。
③ 在哪裡買電影票最便宜
買電影票最便宜的有貓眼電影、淘票票、豆瓣電影、賣座網、中影票務通等這些平台,有需要的朋友可以看看。
1、貓眼電影
貓眼電影是美團旗下的一家集媒體內容、在線購票、用戶互動社交、電影衍生品銷售等服務的一站式電影互聯網平台。貓眼電影網頁版提供最新的電影、好看的電影、搞笑的電影、熱播電視劇、經典動漫在線免費觀看等,看電影就來美團網貓眼1元看電影。
貓眼電影影院交通指南和影票優惠信息,全部供給。最新電影預告信息,提早引薦。電影票團購和兌換券采辦,預訂座位,一鍵式掌上采辦。
4、賣座網
賣座網隸屬於深圳市華宇訊科技有限公司,總部位於深圳,是一家集電影資訊、在線購票、用戶互動社交、電影衍生品銷售等服務的智慧電影互聯網平台,提供全國超3500家影院在線選座購票服務。
5、中影票務通
中影票務通是深圳市泰久信息系統股份有限公司率先推出的覆蓋全國影院的電影票網上B2C售票平台和手機智能APP售票終端平台。
藉助二維碼、RFID、電子票卡等先進技術手段,現已實現WEB網路、手機客戶端、手機WAP、語音和自助終端機等多種渠道上的自助購票、網上支付、實時選座、電子票即時配送、現場自助取票等一條龍功能。
④ 貓眼專業版實時票房是真的嗎
貓眼專業版實時票房是真的。貓眼電影出品的貓眼專業版,提供及時、准確、專業的票房數據分析,為影視從業者,提供了一個信息交流平台,提高了影視作品的製作效率。是一個特別實時、有效的APP。
一、貓眼專業版實時票房是真的
貓眼專業版,由貓眼電影出品,為電影行業從業者提供及時、准確、專業的電影票房數據分析(秒級實時票房,排片,影院經營數據等),為影視從業者提供信息互通平台,提高影視作品製作效率(劇組成員招募,行業精英對接,找劇組、投資、導演、演員、攝影等)2016年,貓眼專業版將票房數據更新頻率從30分鍾提升至秒級更新,實現了「秒級實時票房」。[2016年,貓眼專業版APP中發布了人工智慧票房預測服務「阿爾法貓」Beta版。
二、電影營銷監控系統
電影營銷事件結合影片受眾畫像,有效量化營銷效果,准確定位影片受眾。影院顧客畫像:依託美團點評消費大資料庫,產出行業最全的顧客與潛在顧客分析,幫助影院經理掌握顧客是誰,顧客在哪,顧客喜歡啥。秒級實時票房:國內秒級實時票房查詢工具,每分每秒掌握電影市場實時動態;找合作:海量劇組入駐,與劇組真實對接,雙方直接溝通合作意向,提高影視劇製作效率,業內精英工作檔期無縫銜接;排片&上座率。
綜上所述,貓眼專業版是國內最先進的排片查詢工具,提前一個月查詢熱門排片,可以及時了解排片次數和比例、上座率和平均人次,更及時,更豐富,且位於影院,幫助劇院經理相互了解,更准確地做出商業決策。
⑤ 貓眼淘票票是一家嗎
貓眼淘票票不是一家。貓眼隸屬美團旗下,並與騰訊進行深度合作,享受著其產品龐大的用戶流量。而淘票票是屬於阿里巴巴旗下的一個產品,在渠道,流量,資金以及多平台協同合作等方面有著較大優勢。所以貓眼淘票票不是一家的。
作為目前在線電影票務市場上的兩大巨頭,雖說貓眼電影與淘票票所佔市場份額與市場話語權差異性不是很大,但雙方的市場戰略打法不盡相同。
淘票票更名
阿里影業宣布,旗下的互聯網售票業務平台淘寶電影正式將品牌更名為淘票票,並宣布與大麥網正式達成戰略合作,致力打造成國內最大的泛娛樂產業營銷平台。
此次阿里影業將淘寶電影更名為淘票票,表明淘寶電影的戰略方向有了重大升級,業務范疇由電影擴展至演出、體育等泛娛樂業,自身定位由線上售票平台轉變為具備線上線下雙向宣發能力的營銷平台。
未來,淘票票將向泛娛樂業開放包括線上售票,精準營銷,用戶互動等能力,圍繞票務積極拓展更多的應用場景,幫助合作夥伴開展線上線下結合的整合營銷,為消費者提供更便捷的服務。