1. 顧客吐槽看阿凡達需30元購3D眼鏡,影院是如何回應的你會去看嗎
在我們的日常生活中,很多人都特別喜歡看電影,特別是一些好看的電影,就會備受大家的青睞,會選擇和心愛的人或者朋友一起去看。最近大家都特別關注的一個電影就是《阿凡達2》,顧客吐槽看阿凡達需30元購3D眼鏡,影院是如何回應的?你會去看嗎??有的電影院表示,現在大家需要的是一種服務和普通2d是有不一樣的區別的,其實在購票之後,還需要花30元購買3d眼鏡,自己是不願意買單的。
那麼你願意去嗎?
2. 電影院賣3d眼鏡是合法的嗎
法律分析:以前消費者到影院觀看3D電影,由影院方面提供免費的3D眼鏡觀看,這樣的方式已經形成了一個符合消費者利益的消費習慣,這樣的消費習慣受到法律保護。現在有的影院或因為成本提高,或因為防疫要求,提出要求消費者自行購買3D眼鏡,雖然影院增加成本的事實可以體諒,但是增加的成本應該影院自行消化,而不應轉嫁到消費者頭上。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示鍵敬、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平侍昌、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知稿談慎、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
3. 影院要求購買3d眼鏡是違法的嗎
實際上,針對這種消費爭議,早在2019年,中國消費者協會官方微博就關注了「看3D電影要自費購買3D眼鏡」問題,並作出表態,認為該行為是影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,屬於典型的「不平等格式條款」,涉嫌違反消費燃春者權益保護法。中消協給電影院的3D眼鏡付費模式定了性,劃清了法律紅線皮吵耐和經營碰讓者義務的底線。
4. 影院不提供3d眼鏡是否合法
不合法。3D眼鏡是觀看3D電影的必備物品,消費者按照3D票價購買了電影票,卻沒有享受相應服務,屬於「不平等條款」,自費購買3D眼鏡系影院轉嫁自身義務,是不合法的。顧客在電影院購買3d電影票的這種行為已經與電影院形成了一種合同關系,合同雙方當事人應當嚴格遵守合同中明確的權利義務。
影院不提供3d眼鏡已經違反了合同約定,作為消費者可以拒絕電影院讓自行購買3d眼鏡的要求,並可以要求電影院承擔相應的違約責任。
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。在我看來如果發生這種事情,就一定要維護自己的權益。如果所有消費者都忍氣吞聲,用理由來安慰自己,那麼影院就會越來越過分。因此大家在自己的權益受到損害的時候,一定要及時向當地監管部門進行舉報,保護自己的權益。也只有這樣才能維護市場正常秩序,所有的商家都可以安穩做生意。
工商行政管理部門保護消費者權益的主要職責是:
(1)通過對市場經營主體的監督管理,制止違法經營,防止損害消費者權益行為的發生。
(2)通過對各類市場的監督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環境。
(3)通過對廣告的監督管理,查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為,維護消費者的選擇權和合法權益。
(4)通過商標管理,查處商標假冒行為,為消費者選購優質商品創造條件。
(5)通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。
(6)指導消費者協會的工作。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十條 消費者享有公平交易的權利。
5. 你如何看待影院出租或售賣3D眼鏡這種行為
如今我們在生活當中,休閑娛樂的方式有很多種,比如說當我們不願意出門的時候,手機游戲或者是電腦游戲,就成為了我們打發時間的主力軍。而我們在外出逛街的過程當中,除了逛街之外還可以吃飯看電影。尤其是看電影這件事情,不僅僅能夠打發時間,而且也能夠為我們帶來視覺盛宴。除了一些2D電影之外,院線定期也會上映一些3D電影,當然3D電影並不能夠裸眼觀看,而是需要佩戴3D眼鏡才行。
要知道我們既然購買了電影票,就應該享受到觀影過程當中的所有待遇。3D電影通常都比2D電影貴上一些,我們既然多花了這一部分價格,就一定要享受到這一部分應有的待遇,而並非所謂的租借或者是自行購買。
6. 影院是否應該免費提供3d眼鏡
影院應該免費提供3D眼鏡。
3D眼鏡是觀看3D電影不可或缺的工具,消費者買了3D電影票,當事雙方就已經構成了合作關系,影院在提供3D電影放映服務的同時,也應該給消費者提陸枯供質量合格、安全衛生的3D眼鏡,滿足觀影要求。
消費者購買了電影票,影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務,包括提供3D眼鏡。一些電影院要求消費者以購買、租賃的形式自行承擔3D眼鏡的費用,轉嫁了本應由己方承擔的責任,加重了消費者的負擔,涉嫌違反消費者權益保護法。
中國消費者協會就關注到了這一問題,並明確表態,認為該行為是影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,屬於典型的「不平等格式條款」,涉嫌違反消費者權益保護法。
3D眼鏡的使用注意事項
建議大家在觀看3D電影時,盡量選擇中間且偏後排的座位,每觀看30分鍾左右就應把3D眼鏡摘下,讓眼睛休息正閉一下。對於平時就戴眼鏡的觀影者,建議使用夾片3D眼鏡,盡量避免同時戴兩副眼鏡,加重眼睛的負擔。3D眼鏡只有灰色的鏡腿部分為可觸碰部分,鏡框及液晶鏡片嚴禁觸碰,舉悉裂手持眼鏡時,請握住鏡腿即可,不要用力掰鏡腿以免損壞。
鏡片不能用任何紙巾或毛巾擦拭,如果您覺得鏡片不夠干凈可以舉手示意服務員,由服務員為您服務。在您的觀影全程都會有工作人員在前排,隨時准備為您服務。