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電影院如何提升服務意識ppt課件

發布時間: 2022-06-04 09:31:53

㈠ 怎樣提升影城服務理念

根據我這些年的宣傳經驗來看,好多人還是沒有影院的概念,其實很多人嘗試了電影院的效果以後來影院的幾率是遠大於那些道聽途說的效果,所以我們採取了發送電影票,而採取了從別的搭售回收一部分成本搞了幾天,主要針對那些高消費人群,利用宣傳性比較好的電影,效果還不錯哦,呵呵
你可以嘗試下。
如果滿意,希望採納意見,謝謝了~
^_^

㈡ 如何做服務意識培訓ppt

你提供文字素材,我可以試試。

㈢ 如何提升電影院服務質量與團隊精神

服務性員工全部替換 一次性替換 按照制度嚴格重新要求培訓。老員工畢竟惰性已經養成,增加獎勵畢竟治標不治本。

㈣ 如何提升服務意識和服務態度

(一)要自覺增強服務意識。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會,服務意識的內涵早已超出「微笑服務」的范疇。做好本職工作、合乎制度要求,只能是合格的員工;而能夠真正站在服務對象立場著想,才是真正優秀的員工。

(二)要努力提高服務質量。有句話叫「生氣不如爭氣」。與其被動接收批評,不如主動提高服務質量和服務水平。要提高服務質量,必須以遵守服務規范、增強服務意識、提高服務能力為條件。

(三)共同為提高公司的整體服務水平而努力。提高公司整體的服務水平,離不開人與人之間、部門與部門之間的團結協作。幫助別人,就是幫助自己。今天你幫助了別人,當你遇到困難時,你也會得到別人的幫助。

如果我們每一個人都有大局意識,都有集體榮譽感、責任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍視煙台海王的榮譽,公司的服務意識、服務質量和服務水平一定會有較大的提升。

(4)電影院如何提升服務意識ppt課件擴展閱讀:

具有服務意識的人,能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上,能夠把利己和利他行為有機協調起來,常常表現出 「以別人為中心」的傾向。因為他們知道,只有 首先以別人為中心,服務別人,才能體現出自己存在的價值,才能得到別人對自己的服務。

服務意識也是以別人為中心的意識。擁有服務意識的人,常常會站在別人的立場上,急別人之所急,想別人之所想;為了別人滿意,不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。但這都只是表象,實際上,多為別人付出的人,往往得到的才會更多。這正是聰明人的做法。

缺乏服務意識的人,則會表現出「以自我為中心」和自私自利的價值傾向,把利己和利他矛盾對立起來。

㈤ 如何提高服務意識

如何提高服務意識和工作效率?主要從以下幾個方面進行:

1、培養員工團隊協作能力

團隊強調的是協同工作,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響團隊的合作能力。沒有完美的個人,只有無敵的團隊,團隊中的個人能力取長補短,相互協作,所以才有「三個臭皮匠賽過諸葛亮」之說。在一個團隊中,每個成員都有自己的優點缺點。作為團隊的一員應該主動去尋找團隊成員的優點和積極品質,如果團隊的每位成員,都主動去尋找其它成員的積極品質,那麼團隊的協作就會變得很順暢,工作效率就會提高。

2、提高員工主觀能動性

馬克思哲學觀點認為,主觀能動性是人類特有的,動物是不具備主觀能動性的!而所謂一些動物如人一樣的做某些事情,這不是主觀能動性,而是動物出於生存需要的必備活動,也可以在一定程度上稱為本能。

3、運用美國行為科學家弗雷德里克赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素以提高員工工作積極性。

激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結果,能夠極大地激發員工工作的熱情,提高勞動生產效率;但在運用激勵因素的時候同時也要把保健因素融合其中,也就是所謂的獎罰分明,讓員工知道凡是都是獎罰分明的,這樣既調動了員工的積極性又讓員工知道是有管控的。

4、加強員工職業技能培訓

首先讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議,這樣將有利於開闊視野,增強互助的協助精神。其次在公司內外組織一個「金點子」俱樂部活動。訓練員工的思維與觀察能力,養成動腦習慣。 另外做好員工職業規劃鼓勵參加繼續教育,參加公司內外的培訓班,並制定相應的獎勵政策。

5、管理者應該運用道格拉斯麥克里戈的XY理論。

Y理論告訴管理者,要尊重和相信下屬員工,要提供工作和發展的條件和機會,要想辦法激勵和調動員工的工作積極性,使人的智力、才能得到充分的發揮,在滿足個人需求和目標的同時完成組織的目標。

管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境,發揮出員工的潛力,並使員工在為實現組織的目標貢獻力量時,也能達到自己的目標。此時的管理者已不僅僅是指揮者、調節者或監督者,而是起輔助者的作用,從旁給員工以支持和幫助。

對員工的激勵主要是來自工作本身的內在激勵,擔當具有挑戰性的工作,擔負更多的責任,促使其工作做出成績,滿足其自我實現的需要。

在管理制度上給予員工更多的自主權,實行自我控制,讓員工參與管理和決策,並共同分享權力。

需要指出的是X理論和Y理論是兩種極端的觀點,X理論更適合人們低層次需求不能得到滿足的情況下,Y理論更適合人們低層次需求已經得到滿足的前提下。

6、以人(員工)為中心,以人為本。
「企業是員工的歸屬,員工是企業的財富」。經營企業就是經營人心,因此企業就要以人(員工)為中心,尊重人、依靠人、發展人、激勵人、為了人。關心員工的生活,關心員工的福利,扶弱恤貧,解決員工實際困難。

在生活上幫助員工,把溫暖送到員工的心坎上,積極營造寬松、愉快、文明、向上的文化環境;在工作上關心員工,每年組織一次免費體檢。重視員工的權益和員工福利,比如節日福利、生日會、春季踏青、聚餐等等。